Светодиодные прожекторы с гарантией: что скрывается за цифрой «5 лет»

Главный энергетик металлургического предприятия в Выксе покупал прожекторы на площадку у дилера «с гарантией 3 года». Через полтора года половина погасла, дилер сменил юрлицо, а производитель из Китая на письма не отвечает. Цифра в КП ничего не стоит, если за ней нет того, кто будет менять. Разберём, как выбирать светодиодные прожекторы с гарантией, которая работает.

Кто даёт гарантию — главный вопрос

Гарантия дилера держится на дилере. Гарантия завода держится на производстве: мы сами собираем прожекторы, сами ставим светодиоды Osram и сами отвечаем за них. Срок зависит от серии — от 2 до 5 лет, он указан в паспорте конкретной модели. Подробнее о сроках — в статье о гарантии и сроке службы светильника.

Светодиодные прожекторы с гарантией: что покрывается

Гарантия распространяется на производственные дефекты: отказ драйвера, выход из строя светодиодов, нарушение герметичности по вине производства. Если прожектор погас при нормальной эксплуатации, его ремонтируют или заменяют.

Не покрываются случаи, которые от завода не зависят:

• механические повреждения — удар техникой, падение при монтаже;
• подключение к напряжению вне указанного в паспорте диапазона;
• вскрытие корпуса и самостоятельный ремонт;
• эксплуатация в условиях, на которые модель не рассчитана: например, IP65 в зоне прямой мойки под давлением.

Ошибка, из-за которой теряют гарантию

На стройплощадках и в карьерах прожектор подключают временным кабелем без герметичного соединения. Вода идёт по кабелю внутрь, драйвер замыкает, а при разборе видно, что ввод не был затянут. Монтируйте по РЭ и затягивайте гермоввод — это пять минут, которые сохраняют гарантию. Для временного света смотрите решения для строительной площадки.

Какие прожекторы выбрать под задачу

• Площадки и склады под открытым небом: АТ-ДКУ-70 из серии ВИКИНГ — 10 000 лм, широкая КСС Ш.
• Высокие мачты и большие площади: АТ-ДКУ-100 на 12 800 лм с IP67 — подборка прожекторов на 100 Вт.
• Подсветка с большой дистанции — фасады, дальние углы площадки: АТ-ДО-100/К6 и АТ-ДО-150/К6-PFC с узкой оптикой К6.
• Компактный прожектор для ворот и рамп: АТ-ДО-30/К20 серии ФАРЛАЙТ.

Как обратиться по гарантии

Опишите проблему, пришлите фото маркировки и документы о покупке — менеджер передаст обращение инженерам. Поскольку продавец и производитель — одно юрлицо, не нужно доказывать, кто виноват: дилер или фабрика. Что проверить в паспорте ещё до покупки, разобрали в материале о паспорте светильника.

Запросите КП на прожекторы с указанием гарантийного срока по каждой серии — пришлём вместе с копиями документов до оплаты. Телефон 8 800 551 08 89, склад в Нижнем Новгороде на Вязниковской, 2А.